|
В прошлый раз мы с вами говорили о том, почему переносить время на кануне события не очень хорошо. И я обещала поделиться идеями о том, а что же делать, как быть, ведь “не виноватая я, он сам пришел!”. P.S.: Курение вредит вашему здоровью |
|
Нужно работать с клиентом |
|
|
Да, клиент всегда прав. Но, у правоты тоже есть некие рамки. Нужно грамотно донести до клиента, что у экстремального изменения тайминга есть свои последствия. И эти последствия, в первую очередь, негативны для него самого. В идеале, нужно всё задокументировать. Согласовали тайминг, прописали условия при его изменении и вы уже не будете крайним. Когда клиент поймет, что ответственность за возможный провал ляжет на его плечи, разговор будет совсем другой. |
Нужно быть в рамках этики |
|
|
Если изменения тайминга неизбежны, не забывайте соблюсти, хотя бы, минимальные нормы приличия. Постарайтесь не сдвигать его, когда до события меньше 3х дней. Если ситуация критичная и приходится вносить изменения, не давите на подрядчиков и не в коем случаи не угрожайте. Пожалуйста, будьте вежливы. Не надо вести себя так, будто вам все должны. Это совершенно не так и оставит неприятный осадок от сотрудничества. Принесите свои извинения, дайте понять, что вы сами не очень рады, что так получается. Подсластите каким-то бонусом, чтобы окончательно сгладить ситуацию. И люди к вам потянуться. |
Нужно иметь запасные варианты |
|
|
Не мне вас про это учить. Но, не написать про запасные варианты не могу. Всегда держите под рукой список подрядчиков, которые могут вас спасти. Ранжируйте их по условиям и лояльности. В первую очередь звоните тем, кто уже проверен и имеет с вами опыт сотрудничества. В последнюю очередь тем, кто берет в 10 раз дороже, пусть останутся на совсем крайний случай. Предусматривайте пути решения заранее, занесите их в телефон перед мероприятием. |
Нужно уметь делать всё |
|
|
Это тоже простая истина. Вы должны быть универсальным солдатом. Уметь петь, танцевать и пузыри надувать. Чего-то не знаете или не умеете? Выделите время и хотя бы посмотрите ролики на Ютуб, как выглядит работа того или иного подрядчика. Оцените свои возможности заблаговременно и морально будьте готовы выполнять любую роль. Я верю у вас получится. |
|
|
